eCOMMERCE PARA VENDER EN LÍNEA
eCOMMERCE
La Estrategia de venta online
El ecommerce toma fuerza con la revolución tecnológica de la web y se establece como la estrategia de ventas del futuro. Hoy día, el ecommerce ha evolucionado hasta llegar a su forma más personalizada. La experiencia de compra es tan exigente ahora, que no basta con optimizar y crear visuales fabulosas, dentro de las partes esenciales en la vitualización de tu negocio se encuentra:
- Estrategia UX y UI como herramientas para crear una experiencia de usuario positiva.
- Selección de plataforma de ecommerce y shopping cart idónea para el perfil de tu tienda online.
- Elección de sistema de datos para administrar la información de productos, servicios, clientes, proveedores y demás.
- Sistemas y medios de pago.
- Licencias para transacciones en línea y para distribución de productos y servicios.
- Entre otros.
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La Experiencia del cliente en línea
Maneja la forma en que tu cliente se “siente”, “piensa” y “actúa” cuando navega tu tienda online. Este proceso es en parte una ciencia y un arte a la vez. La calidad de las experiencias se mide en cuanto a cómo responde el sitio a los comandos que le da el usuario, además de qué tan personalizada puede ser está experiencia de investigación y compra para los clientes? Las preguntas adicionales que puedes formularte son:
- Cuál es la pimera impresión que un usuario tiene cuando aterriza en mi tienda?
- Qué ven mis prospectos y compradores cuando clickéan en mis ítems’
- Qué reciben estos cuando ordenan y pagan algo en mi shopping cart?
- Cuánta información se requiere para completar una compra en mi sitio?
- Qué tanta confianza genera mi sitio para los pagos y envíos de mercancías?
- Entre otras…
OPTIMIZANDO TU eCOMMERCE
Para tasas de conversión altas
Luego de definir tu estrategia en UX para ecommerce, prepárate para cultivar y alimentar todo este esfuerzo en la experiencia de usuario, con la generación de tráfico. Convertir el tráfico en “acciones valuable” (conversiones a clientes) es clave para tener un ecommerce exitoso.
- Define una estrategia de SEO enfocada en las palabras clave que involucra tu industria.
- Enfócate en la áreas cruciales primero (página de inicio, navegación, búsqueda de productos y check-out)
- Optimiza para los humanos, no sólo para los motores de búqueda.
- Optimiza para que tu ecommerce cargue muy rápido (multimedios, plugins).
CONOCE TU NICHO DE MERCADO
buying personas para tu ecommerce
Dentro de este procedimiento, debes concentrarte en los personajes a quienes más te interesa afectar (positivamente) con tu oferta de tienda online. Allí defines los perfiles de por lo menos 5 tipos de personas que quieras conquistar con tu shop en línea. El proceso para diseñar los perfiles de compradores potenciales lo puedes desarrollar básandote en nuestra Lista de Chequeo Para La Estrategia de Contenidos de Marca. Sin embargo, algunos aspectos básicos a considerar son:
- Determina la ubicación geográfica de esos prospectos.
- Su ocupaciones y aficiones.
- Sus hábitos, pasiones, relaciones, educación y empleo.
- Monitorea sus interacciones en las redes sociales, con qué marcas se conectan?
- Házte las preguntas frecuentes que como consumidor nos hacemos todos.
SERVICIOS DE eCOMMERCE
Casa del Media
Nuestra agencia te apoya desde el proceso de concepción de negocio online, hasta el montaje y promoción de éste en la dimensión virtual. Las actividades y pasos para abordar tu proyecto de tienda en línea abarcan etapas como:
- Definición de estrategia comercial y digital.
- Diseño de plan de marketing y publicitario.
- Ejecución del montaje (ingeniería del proyecto, diseño, fotografía, contenidos, e-mail marketing, SEO, SEM, relaciones públicas, social media marketing)
- Analíticas y optimización.
